English Expression
Audio: “The customer is always right”
Explanation in Portuguese
A expressão “The customer is always right” é um princípio de negócios que sugere que, em geral, as necessidades e desejos do cliente devem ser atendidos e priorizados. Essa expressão é comumente associada ao serviço ao cliente e ao comércio em geral. Aqui estão alguns pontos-chave para entender essa frase:
- Prioridade ao Cliente: A expressão enfatiza a importância de satisfazer os clientes. Mesmo que o cliente possa estar tecnicamente “errado” em uma situação específica, o foco é atender às suas expectativas e resolver problemas de maneira a manter a satisfação do cliente.
- Boa Experiência do Cliente: A ideia por trás dessa frase é criar uma boa experiência para o cliente. Isso pode resultar em maior fidelidade do cliente, boas recomendações boca a boca e uma reputação positiva para o negócio.
- Resolução de Problemas: Mesmo que o cliente esteja errado em uma reclamação específica, muitas empresas preferem resolver o problema de maneira satisfatória para o cliente, em vez de insistir em que o cliente está errado.
- Cautela na Interpretação Literal: Embora a expressão seja um princípio valioso para o atendimento ao cliente, nem sempre deve ser interpretada literalmente. Em algumas situações, pode haver limitações ou exceções ao princípio, especialmente quando há abuso ou comportamento inadequado por parte do cliente.
Em resumo, “The customer is always right” destaca a importância de colocar o cliente no centro das operações comerciais, priorizando a satisfação e a experiência positiva do cliente.
Example Sentences:
EN: “Even if the customer’s complaint seems unreasonable, we follow the principle that the customer is always right.”
- PT: “Mesmo que a reclamação do cliente pareça injustificada, seguimos o princípio de que o cliente sempre tem razão.”
EN: “The staff is trained to prioritize customer satisfaction. In our business, the customer is always right.”
- PT: “A equipe é treinada para priorizar a satisfação do cliente. Em nosso negócio, o cliente sempre tem razão.”
EN: “Sometimes it’s challenging, but we adhere to the belief that the customer is always right to maintain a positive reputation.”
- PT: “Às vezes é desafiador, mas mantemos a crença de que o cliente sempre tem razão para manter uma reputação positiva.”
EN: “In the service industry, it’s crucial to adopt the mindset that the customer is always right to ensure a positive customer experience.”
- PT: “Na indústria de serviços, é crucial adotar a mentalidade de que o cliente sempre tem razão para garantir uma experiência positiva.”
EN: “Our company motto is clear: the customer is always right. We strive to meet their needs and exceed expectations.”
- PT: “Nosso lema empresarial é claro: o cliente sempre tem razão. Nos esforçamos para atender às suas necessidades e superar expectativas.”
Essa expressão destaca a importância de priorizar a satisfação do cliente, mesmo que isso envolva lidar com reclamações ou situações desafiadoras.